“每月89元的‘全家桶’套餐，一半频道都不看，想退订还得扣违约金！” 武汉张阿姨吐槽了好几年的有线年终于有了解决方案。国家广播电视总局、发改委联合推出的有线电视新规全面落地，整治套娃收费、隐形扣费、操作复杂等顽疾，从资费、设备、操作到服务全流程升级，上亿用户直接受益。

　　以前看电视，套餐多到眼花缭乱，点错弹窗就扣费，老机顶盒卡顿模糊，报修还得跑营业厅；现在不一样了，套餐精简到4类，按月订阅可随时退，老旧机顶盒免费换4K，操作简化到老人也能上手，真正实现“花钱明明白白，用着简简单单”。

　　今天这篇文章，结合官方政策文件+北京、武汉、深圳、青岛等地实测体验，用大白话拆解新规核心改动、省钱技巧、办理指南和避坑要点，没有复杂术语，不管是老人还是年轻人，都能直接对号入座，帮你守住钱包，玩转新版有线电视。

　　这次新规不是小修小补，而是全国统一的系统性改革，所有改动都有明确政策依据，核心就是“给用户松绑、让服务提质”。

　　以前打开电视，影视、体育、少儿、综艺、纪录片等十几个套餐层层嵌套，想单独开一个频道都得捆绑购买，现在彻底告别这种套路：

　　- 保留4类增值套餐：基础收视包、高清畅享包、少儿教育包、影视综艺包（部分地区新增戏曲包、体育包，仍保持总量不超过5类）；

　　- 支持按月订阅：没有强制包年、包半年，想看就开，不想看随时停，不用被长期合约捆绑。

　　实测案例：武汉的张阿姨以前每月缴89元“全能套餐”，包含不看的体育频道和少儿内容。新规后她换成“基础收视包（25元/月）+影视综艺包（15元/月）”，每月只花40元，一年省下588元，后来去外地居住，申请退订后3天就收到了剩余费用退款，没扣一分手续费。

　　- 付费二次确认：所有付费内容（包括点播、套餐订阅）必须经过两次确认，弹窗清晰标注价格、有效期、退订方式，避免误操作；

　　- 自动续订默认关闭：需要用户主动勾选才会开启，到期前5天，会通过短信、电视弹窗双重提醒；

　　- 退订一键搞定：退订入口放在电视首页“我的订阅”里，不用翻菜单、找客服，老人也能轻松操作。

　　实测体验：用青岛广电的电视点播一部付费电影，弹出的确认界面不仅标清“单次付费12元，有效期48小时”，还需要先点击“确认订阅”，再输入遥控器解锁码（默认是手机号后四位），两次确认后才扣费，彻底杜绝了误点风险。

　　家里机顶盒画面模糊、换台卡顿？新规下符合条件就能免费换4K智能机顶盒，一分钱不用花：

　　- 免费更换条件：连续在网1年以上无欠费、旧标清设备使用满3年、新开户用户，三者满足其一即可；

　　- 包含服务：设备费、安装费、调试费全免，老电视没有新接口的，运营商免费提供转接头；

　　- 升级后体验：能看12套以上4K超高清频道，画面清晰度是老机顶盒的4倍，运行更流畅，还标配简化遥控器。

　　实测案例：北京的王大爷家机顶盒用了8年，换台要等3秒，还经常卡顿。他带身份证和有线电视用户卡去营业厅，现场就领到了全新4K机顶盒，工作人员当天上门安装调试，教他用语音功能换台，“喊一声‘打开央视一套’，电视就自动跳转，比以前方便多了”。

　　- 多渠道办理：电视端、官方APP、微信公众号、营业厅都能办套餐变更、缴费、停机、复机；

　　- 上门服务：80岁以上老人、残疾用户、低保家庭可预约上门办理，不用跑腿；

　　实测流程：深圳的李先生想办理停机业务，打开“深圳广电”微信公众号，点击“业务办理-停机保号”，上传身份证照片，1分钟就完成了，不用跑营业厅，也不用打电话。

　　新规下套餐分类清晰，价格透明，不同家庭可以精准选择，避免花冤枉钱。先看全国参考价格（各地略有差异，以当地广电公告为准）：

　　- 推荐理由：包含央视戏曲、本地新闻、健康养生等频道，完全满足日常需求，不用额外花钱订阅其他套餐；

　　- 省钱技巧：一次性缴1年享8折，缴3年享7折，连续在网满5年还能免费领3个月自选增值包。

　　- 推荐理由：基础包满足大人需求，少儿包提供正版免费动画和教育内容，比单独买视频网站会员划算；

　　- 避坑要点：不用同时订阅多个增值包，比如少儿包已经包含部分动画，就不用再订影视包。

　　- 推荐理由：能看热门电视剧、综艺，还能看央视、卫视直播，比有线电视+视频网站会员的组合省钱；

　　- 省钱技巧：想看的综艺或电视剧播完后，可随时退订影视综艺包，按月订阅更灵活。

　　- 推荐理由：兼顾高清画质和影视内容，比以前的“全家桶”套餐便宜一半以上；

　　- 注意：不用订阅所有增值包，比如不看体育的就不用订体育包（部分地区单独设置）。

　　实测省钱案例：以前一家三口用“全能套餐”89元/月，现在换成“基础包（18元）+少儿包（10元）+影视包（15元）”，每月只花43元，一年省下（89-43）×12=552元，而且想看就订，不想看就停，更灵活。

　　不管是换机顶盒、改套餐，还是办理退费，流程都很简单，实测下来最多10分钟就能搞定。

　　1. 线下：就近广电营业厅、社区服务网点，现场核验后免费领取，工作人员上门安装（当天或次日）；

　　2. 线上：官方APP或微信公众号预约，选择“机顶盒更换”，填写信息，审核通过后3天内送货上门，可预约安装时间；

　　- 避坑要点：免费更换不是强制的，不想换可以继续用原有设备，不影响基础收视。

　　2. 选择想要的套餐，点击“订阅”，完成二次确认即可（退订点击“取消订阅”）；

　　1. 特困人员、城乡低保对象、孤寡老人、60岁以上独居老人：免缴基础收视费，免费换4K机顶盒；

　　- 办理渠道：广电营业厅或社区服务点，审核通过后长期有效，不用每年重复报备。

　　实测案例：青岛的李奶奶是独居老人，带身份证和社区开具的独居证明去营业厅，当场办理了基础收视费全免，工作人员还帮她免费换了4K机顶盒，教她用语音遥控器，“现在看电视不用按复杂按键，太贴心了”。

　　基础收视包只包含免费频道，热门电视剧、综艺、4K频道需要订阅增值套餐，别以为缴了基础费就能看所有内容。

　　避坑办法：办理前问清套餐包含的频道，根据自己的需求选择，不要盲目订阅增值包。

　　虽然新规默认关闭自动续订，但如果以前开启过，需要手动关闭，不然到期会自动扣费。

　　避坑办法：打开电视“我的订阅”，检查所有增值套餐的自动续订状态，不需要的全部关闭，避免被动扣费。

　　新规明确取消机顶盒折旧费、安装加急费等不合理收费，换设备时如果工作人员要求收费，直接拒绝。

　　避坑办法：遇到乱收费，保存好证据，拨打12345政务热线或（国家广电总局投诉电线个工作日内会办结反馈。

　　新规下标清频道会逐步优化，但不会突然停信号，改造前会提前72小时公告，不用着急换电视。

　　避坑办法：如果暂时不想换机顶盒，可继续使用原有设备，不影响基础收视，等想升级了再申请免费更换。

　　销户时需要完好归还运营商提供的机顶盒及配件（遥控器、电源线等），丢失或损坏需要按规定赔偿。

　　基础收视包一次性缴1年享8折，缴3年享7折，比按月缴划算很多，尤其是长期使用的家庭。

　　避坑办法：外出前通过线上或线下办理停机保号，回来后随时可以复机，停机期间不扣费（部分地区每月收取5元保号费，以当地规定为准）。

　　能！不管是中国广电，还是其他地方运营商（如北京歌华、上海东方有线），都同步执行新规，福利一样。

　　在质保期内（一般是1年），非人为损坏的维修、更换都免费，质保期外维修只收零件成本费，不收人工费。

　　新规下的4K机顶盒默认有老年模式，字体、图标都加大，遥控器也简化了，只有开关机、换台、音量、首页几个常用键，还支持语音控制，工作人员上门安装时会手把手教学。

　　不能退当月费用，但可以随时取消，次月起不再扣费。比如1月10日退订影视包，1月份的费用已经扣除，2月起就不会再扣了。

　　能！农村用户只要满足“连续在网1年以上无欠费”或“旧设备使用满3年”，就能免费更换，安装和调试也免费。

　　从套娃收费、隐形扣费，到套餐透明、按需订阅；从老旧机顶盒卡顿，到免费升级4K；从跑营业厅办业务，到线年的有线电视新规，真正做到了“以用户为中心”。

　　对于普通人来说，不用再为不看的频道买单，不用再担心误操作扣费，不用再为设备升级花钱，这就是最实在的福利。尤其是老年群体和特殊家庭，还能享受资费减免、上门服务，让有线电视成为真正的便民服务。

　　如果觉得这篇文章有用，别忘了分享给家人、朋友，尤其是家里有老人的，让更多人知道这些新规，守住钱包，享受更好的收视体验。也欢迎在评论区留言，说说你所在的地区有线电视有哪些变化？你换了4K机顶盒吗？

　　1. 国家广播电视总局、国家发展和改革委员会《有线. 国家广播电视总局投诉受理渠道官方公告（2026年1月）

　　3. 中国广电全国统一客服热线. 中工网《有线年新规落地!这些变化惠及上亿用户》（2026年1月11日）

　　5. 北京广电、湖北广电、深圳广电官方公众号《2026年有线日北京、武汉、深圳、青岛等地广电营业厅走访、线上业务办理实测及用户采访记录

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